Preguntas frecuentes
Resolvemos aquí las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, pagos y devoluciones. Si tu pregunta no aparece, escríbenos y te ayudamos.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Trabajamos con el proveedor de pago Relay, que permite completar la compra de forma segura con los métodos habilitados en la pasarela. Si tienes dudas durante el proceso, puedes escribirnos.
¿Cómo sé que mi pedido se ha registrado?
Al finalizar la compra recibirás la confirmación correspondiente en la dirección de correo electrónico que hayas indicado. Si no la encuentras, revisa la carpeta de spam antes de contactarnos.
¿Puedo modificar un pedido ya realizado?
Si el pedido todavía no se ha preparado, podemos intentar ajustarlo. Escríbenos cuanto antes con el número de pedido y el cambio que necesitas.
Envíos
¿Qué transporte utilizáis?
Los pedidos se envían con DHL. La entrega estimada es de 1 a 3 días laborables en España peninsular.
¿Cuánto cuesta el envío?
El gasto de envío es de 3,98 €. El envío es gratuito en pedidos desde 50 €.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando el pedido sale del almacén recibirás la información necesaria para hacer el seguimiento con DHL.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es el plazo de devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme a la normativa de consumo aplicable. Consulta la página de envíos y devoluciones para conocer el procedimiento completo.
¿Cómo se realiza una devolución?
Escríbenos a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo. Te indicaremos los pasos a seguir.
¿Qué ocurre si el producto llega dañado?
Contacta con nosotros lo antes posible y adjunta fotografías del estado del paquete y de la pieza. Revisaremos el caso y te daremos una solución.
Productos
¿Las correas son compatibles con cualquier reloj?
La compatibilidad depende del ancho de asas y del tipo de anclaje del reloj. Revisa la descripción de cada correa y, si tienes dudas, escríbenos con el modelo de tu reloj.
¿Puedo consultar disponibilidad de una pieza?
Sí. Si una referencia aparece agotada o quieres confirmar stock, escríbenos y te informamos.
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 610 87 06 40. Te atendemos de lunes a viernes en horario laboral.